Начало » Мисли » Майкъл Хамър

Майкъл Хамър

Майкъл Мартин Хамър (Michael Martin Hammer) (1948-2008)
американски инженер и писател от еврейски произход

Реинженерингът премахва работата, а не работните места или хората.

Автоматизирането на бъркотията води до автоматизирана бъркотия.

Реинженерингът поставя радикално нов принцип: че проектирането на работата трябва да се основава не на йерархично управление и специализация на труда, а на процеси от край до край и създаване на стойност за клиента.

Успешната кариера вече няма да е свързана с повишение. Ще става дума за майсторство.

Освен ако компаниите не променят тези правила, всяка повърхностна реорганизация, която извършват, няма да бъде по-ефективна от почистването на мебелите в Помпей.

Преходната концепция за управление достига края на пътя.

Ако управлението беше просто, защо по-голямата част от фирмите се провалят? Ако лекарите имаха същия успех като ръководителите, медицинските училища щяха да бъдат закрити отдавна.

Бизнес проблемът на Америка е, че тя навлиза в двадесет и първи век с компании, създадени през деветнадесети век да работят добре през двадесети.

Реинженерингът поставя радикално нов принцип: проектирането на работата трябва да се основава не на йерархично управление и специализация на труда, а на цялостни процеси и създаване на стойност за клиента.

Реинженерингът не може да се планира внимателно и да се осъществи с малки и предпазливи стъпки. Това е предложение за всичко или нищо с несигурен резултат.

Бизнес процесът е съвкупност от дейности, които приемат един или повече видове вход и създават изход, който е от стойност за клиента. Бизнес процесът има цел и е повлиян от събития, случващи се във външния свят или в други процеси.

Реинженерингът завладя въображението както на мениджърите, така и на акционерите, изпращайки корпорации на пътешествия на радикален бизнес редизайн, които вече са започнали да трансформират глобалната индустрия. И все пак, освен че им спечелва подобрения в бизнес представянето им, преминаването към организации, които са по-центрирани върху процесите, причинява фундаментални промени в корпоративния свят, промени, които бизнес лидерите едва сега започват да разбират. Какво ще бъде последното наследство на революциите?

За съжаление трябва да съобщим, че въпреки историите за успех, описани в предишни глави, много компании, които започват реинженеринг, не успяват... Нашата ненаучна оценка е, че около 50 до 70 процента от организациите, които предприемат усилия за реинженеринг, не успяват. да постигнат драматичните резултати, които са възнамерявали.

В свят, в който промяната никога не свършва, това може да бъде най-силното конкурентно предимство.

Да си задавате въпроси и да виждате докъде водят вашите отговори е един от методите, които могат да стартират процеса на реинженеринг. Целта не е да се дадат категорични отговори, а да се разкрият творческите способности на екипа.

Простите задачи се заменят с многостранна работа.

По същество реинженерингът работи в обратна посока на индустриалната революция. Той отхвърля допусканията на индустриалната парадигма на Адам Смит: разделение на труда, икономии от мащаба, йерархичен контрол и всички други атрибути на икономиката на ранен етап.

Същността на реинженеринга е да се започне с чист лист, да се изоставят общите идеи, конвенционалните допускания и да се измислят нови подходи към структурата на процеса, които имат малка или никаква прилика с подходите от предишни епохи.

...90% намаляване на времето на цикъла и стократно увеличение на производителността - отговаря идеално на нашата дефиниция за реинженеринг.

Една наистина страхотна компания никога не се задоволява със статуквото и охотно изоставя отдавна установените методи, надявайки се и очаквайки да излезе с нещо по-добро.

Ако трябваше да пресъздам тази компания днес, предвид настоящите ми познания и съвременни технологии, каква би била тя?

Реинженерингът е отхвърляне на установени процедури, нов поглед върху работата по създаване на продукт или услуга и предоставяне на стойност за клиента.

Не продуктите, а процесите, чрез които се създават, носят дългосрочен успех на компаниите.

ТАЗИ КНИГА не е за реинженеринг; става дума за последствията от реинженеринга, за последствията и трайното му наследство.

Време е да спрем да асфалтираме пътеките за крави. Вместо да вграждаме остарели процеси в силиций и софтуер, трябва да ги заличим и да започнем отначало. Трябва да "реинженерираме" нашия бизнес: да използваме силата на съвременните информационни технологии, за да препроектираме радикално нашите бизнес процеси, за да постигнем драматични подобрения в тяхното представяне.

Бизнес реинженерингът не е да поправите нещо. Реинженерингът на бизнеса означава започване отначало, започване от нулата. Бизнес реинженерингът означава да оставим настрана голяма част от получената мъдрост от двеста години индустриално управление,... Как хората и компаниите са направили нещата вчера, няма значение за бизнес реинженеринга.

Бизнес проблемът на Америка е, че тя навлиза в двадесет и първи век с компании, създадени през деветнадесети век да работят добре през двадесети. Имаме нужда от нещо съвсем различно.

Реинженерингът е основното преосмисляне и радикално редизайн на бизнес процесите за постигане на драматични подобрения в критични съвременни показатели за производителност, като цена, качество, обслужване и скорост.

Наблюдаването и извършването на процеса е най-добрият начин да се развие представа за него. Екипът обаче трябва да бъде бдителен, за да избегне изкушението да преучи. Целта трябва да бъде бързото преминаване към редизайн. Преди да приключим, трябва да коментираме друг инструмент, който е на разположение на екипите за реинженеринг, а именно бенчмаркинг. По същество бенчмаркингът означава да търсите компаниите, които правят нещо най-добре, и да научите как го правят, за да им подражават... Използван по този начин, сравнителният анализ е просто инструмент за наваксване, а не за скачане напред. Бенчмаркингът обаче може да предизвика идеи в екипа – особено ако екипите използват като еталон компании извън собствените си индустрии.



XX век | XXI век | САЩ | писатели |
САЩ писатели | САЩ XX век | САЩ XXI век | писатели XX век | писатели XXI век

Добави коментар

Режим на клавиатурата: ENG
Обратно горе