Начало » Мисли » Лиз Фослин, Моли Уест Дъфи

Лиз Фослин, Моли Уест Дъфи

(Liz Fosslien) (Mollie West Duffy)
американски писателки, лекторки и консултантки

Успехът зависи от психологическата безопасност. В Гугъл членовете на екипи с високи нива на психологическа безопасност е по-малко вероятно да напуснат работата си, донесли са повече приходи и са били оценявани като ефективни два пъти по-често от ръководителите. Изследователи от Масачузетския технологичен институт, които изследваха представянето на екипа, стигнаха до същото заключение: простото групиране на умни хора заедно не гарантира интелигентен екип. Онлайн и извън него, най-добрите екипи обсъждат идеи често, не позволяват на един човек да доминира в разговора и са чувствителни към чувствата на другия.

Работата ни дава усещане за цел и може да предложи незабавно удовлетворение под формата на похвали, повишения и поощрения. Но колкото повече обвързваме кои сме с това, което правим, толкова повече се привързваме емоционално към работата си.

Създайте психологическа безопасност, като насърчавате открита дискусия, отговаряте на въпроси без снизхождение и приемате рискове и допускате грешки. Не бягайте от конфликт на задачи. Вместо това създайте структури, които не позволяват творческите сблъсъци да станат лични. За конфликт във връзката изслушайте другия човек и споделете спокойно своята гледна точка. Отървете се (или ако не можете, задръжте) лошите ябълки, за да запазите психологическата безопасност на вашия екип

Постоянното щастие е недостижимо (или поне все още не сме го изпитали лично). Обикновено се описваме като "щастливи", когато получаваме повече, отколкото вече сме имали, или когато разберем, че сме малко по-добре от хората около нас. Нито едно от тези състояния не е постоянно. Задоволството, от друга страна, може да бъде по-емоционално стабилно. Най-доволните хора изработват своите възходи и падения в истории за изкупление: случи се нещо лошо, но се получи нещо добро.

Всеки човек в екипа знае нещо, което никой друг не знае. Ето защо съществуват екипи: имате нужда от набор от идеи и умения на повече от един човек, за да разрешите проблем.

Трябва да се научите да се справяте с два основни типа конфликти: конфликт на задачи (сблъсък на творчески идеи) и конфликт на взаимоотношения (аргументи, водени от личността). Конфликтът между задачите и отношенията често е свързан: трудно е да не приемеш несъгласието по идеи лично.

Чудесен начин да направите критиките генеративни е да помолите хората да споделят идеи, които са или бързи решения, малки стъпки, които оказват значимо въздействие, или начин да преосмислите цялото нещо.

Фокусирайте се по-малко върху собствената си значимост и повече върху хората около вас. Състраданието ни помага да станем издръжливи: подобрява имунния ни отговор, намалява нивата на стрес и се свързва с мрежите за удоволствие в мозъка ни. Един от начините да практикувате състрадание е да попитате колега: "Какво мислите и как мога да помогна?" Разбира се, ако постоянно поставяте нуждите на някой друг пред вашите собствени, в крайна сметка ще бъдете напълно изтощени и негодуващи. Уверете се, че сте наясно с емоционалните си граници, за да избегнете умората от състрадание.

Когато сте заседнали в коловоз на съжаление, е лесно да преминете през всички неща, които е трябвало да направите по различен начин. Колкото по-ясно си представяте какво може да се случи, толкова по-силен ще бъде емоционалният ви отговор. Психолозите наричат това емоционално усилване.

Когато мислите за детството си, какво хранене ви идва наум и защо?

Да се грижиш твърде много за работа е безполезно и нездравословно. Прави малките проблеми да изглеждат изключителни, а изхвърлящите забележки - ужасяващи. И не само лидерите, жените или Девите се грижат твърде много: възможно е да сте прекалено привързани към всяка работа на всяко ниво. Ето защо измислихме първото ново правило за емоция в работата: Бъдете по-малко страстни към работата си.

Най-добрият начин за справяне с потенциален конфликт е превантивното създаване на структури, които помагат да се комуникират предпочитанията и стиловете на работа.

КАКВО ВСЕКИ ТРЯБВА ДА ЗНАЕ ЗА ТЕБ: Какви са някои честни, нефилтрирани неща за теб? Какво те подлудява? Какви са вашите странности? Какви качества цените особено в хората, които работят с вас? Кои са някои неща, които хората може да разберат погрешно за вас и трябва да изясните? КАК ДА РАБОТЯТ С ВАС: Какъв е най-добрият начин да общуваме с вас? В колко часа искаме да работим заедно? Къде и как искаме да работим? (Същата стая, какви видове срещи, какви видове споделяне на файлове?) Какви са целите ни за този екип? Какви са нашите притеснения относно този отбор? Как ще вземаме решения? Какви видове решения се нуждаят от консенсус? Как ще се справим с конфликта? Как искаме да даваме и получаваме обратна връзка? (Един на един, в група, неофициално или по време на определено време всяка седмица - като ретроспекция?)

Този човек има вярвания, перспективи и мнения, точно като мен. Този човек има надежди, тревоги и уязвимости, точно като мен. Този човек иска да се чувства уважаван, оценен и компетентен, точно като мен.

Най-доволните хора изработват своите възходи и падения в изкупителни истории: случи се нещо лошо, но се получи нещо добро.

Изследователите правят разлика между стратегически оптимисти и отбранителни песимисти (като Лиз): стратегическите оптимисти предвиждат най-добрите възможни резултати и се опитват да ги осъществят, докато отбранителните песимисти са склонни да се съсредоточат върху това, което може да се обърка, и след това работят усилено, за да избегнат тези ситуации. В проучванията тези групи се представят еднакво добре, освен когато отбранителните песимисти са принудени да се развеселят.

Най-силното оръжие срещу стреса е способността ни да избираме една мисъл пред друга.

Психологът Ник Уигнал отделя пет до петнадесет минути всеки ден, за да запише всичките си тревоги. След това той подчертава всичко, което е (1) действителен проблем, (2) спешно (трябва да бъде направено през следващите ден или два) и (3) в рамките на неговия контрол.

Вземете почивката, която можете, независимо дали е ваканция, почивен ден или малка почивка. Отделете време да бъдете изключително непродуктивни, вижте се с приятели и семейство и се отдръпнете от имейла и телефона си. Спри да се чувстваш зле от това, че се чувстваш зле. Преформулирайте стреса си като мотивация или вълнение. Предотвратете руминацията, като гледате на мислите си просто като на мисли, а не като на неизбежни истини. Останете в настоящето и се грижете за нещата под ваш контрол.

Въпреки че големите чувства са неудобни - понякога дори могат да се почувстват непоносими - те не са по своята същност положителни или отрицателни. Когато отделим време да ги разберем, големи чувства като гняв и съжаление могат да ни помогнат.

Когато държим всичко, което чувстваме затворено, страдаме в мълчание - и пропускаме шанса да се свържем с другите и да им позволим да ни подкрепят.

Също така е невъзможно да се говори за големи чувства, без да се признае, че структурните сили имат значение.

Признайте, че да слушате чувствата си не е същото като да действате според чувствата си. Запазете съответните емоции (тези, свързани с решението, пред което сте изправени); изхвърляйте неуместни емоции (тези, които не са свързани с решението, пред което сте изправени). Не разчитайте на емоцията, когато решавате дали да наемете или не кандидат. Използвайте структурирани интервюта, за да намалите пристрастните решения за наемане. Преди външни преговори, постигнете вътрешен консенсус.

Непринадлежността или чувството за изолация са сред най-силните предсказатели за текучеството.

Бъди любезен; емоциите са заразни, което означава, че вашите действия могат да имат положително влияние върху емоционалната култура на цялата ви организация. Създайте култура на принадлежност чрез микродействия: кажете "здравей", поканете хора в разговори или помогнете на нов служител да се срещне с други. Споделяйте истории за това кой сте, а не за това, което правите, и поканете другите да направят същото. Не пренебрегвайте емоционалното бреме, което вашите колеги могат да носят.

Покажете уязвимост, когато оценявате трудна ситуация, но представете ясен път напред. Станете ученик на хората, които управлявате: избягвайте да казвате на хората какво да чувстват, слушайте внимателно и управлявайте индивидуално. Подредете себе си по приоритет и потърсете подкрепа от други лидери, за да избегнете изтичане на емоционални информации, което се отразява негативно на вашите доклади. Разберете предизвикателствата, с които вие и другите може да се сблъскате на ръководни позиции, и предприемете стъпки за тяхното намаляване.

По време на труден разговор говорете спокойно за чувствата си, без да правите предположения. Бъдете наясно с комуникационните тенденции, за да разберете по-добре намерението зад нечии думи. Направете критиката конкретна и приложима. Попитайте получателя как предпочита да получава обратна връзка. Емоционално коригирайте това, което пишете, преди да натиснете Изпрати.

Психолозите, които изучават стреса, са идентифицирали три основни фактора, които ни карат да се чувстваме ужасно: липса на контрол, непредсказуемост и усещането, че нещата се влошават. С други думи: несигурност.

Вместо да се биете, че се чувствате тревожни или че не знаете какво ще последва, преосмислете ситуацията. Когато си кажем: "Аз съм човек, който се учи да ______", вместо "Не мога да направя това" или "Трябва вече да разбера всичко това", ние започваме да виждаме себе си като овластени агенти на промяната.

Перфекционизмът често зависи от контекста. Може да почувствате натиск да се представите перфектно в социални ситуации или може да имате перфекционизъм, основан на работата. Накратко, дори ако къщата ви е разхвърляна или не сте били повишени през последните шест месеца, все още може да се борите с перфекционистични тенденции.

Вашите планове и отговори не е необходимо да бъдат много подробни, така че избягвайте да бъдете пометени от парализа на анализа. Целта е просто да изградите увереността си в идеята, че ще можете да се справите със ситуацията.

Ключът към успеха е практиката, която включва грешки, провал и задаване на въпроси. Много по-добре е да споделите ранна чернова и да получите обратна връзка.

Перфекционизмът ни дава чувство за контрол, което може да предложи краткотрайно емоционално облекчение. Казваме си, че ако правим всичко както трябва, ще избегнем отхвърлянето и тормоза. Психолозите наричат това магическо мислене, когато вярваме, че едно нещо причинява друго, когато няма очевидна връзка. Но, разбира се, перфектното е невъзможно. И без значение какво правите в живота, все още може да се случат лоши неща.

Фокусирайте се по-малко върху собствената си важност и повече върху хората около вас.

Проучванията на ежедневните разговори показват, че хората говорят за съжаление повече от всяка друга емоция, с изключение на любовта, и че съжалението е неудобната емоция, която изпитваме най-често.

Важното беше "как": най-добрите екипи бяха тези, чиито членове уважаваха идеите на другия. Хората в тези екипи имаха психологическа безопасност: чувстваха, че могат да предлагат идеи, да признават грешки и да поемат рискове, без да се срамуват от групата.

Това е така, защото бъдещето на работата е емоционално. Не съществуват сценарии за най-трудните ни професионални взаимодействия.

Психологическата безопасност също помага на вашия екип да стигне до експлозия, когато членовете на групата се основават на идеите на другия толкова бързо, че стаята се чувства сякаш е изпълнена с креативност. "Бързостта" е обратното на неефективната и неуспешна мозъчна атака: силно креативните екипи са склонни да бъдат "по-бурни", тъй като членовете допринасят с идеи свободно и бързо.

Ако сте в психологически несигурен екип, погрижете се за психическото си благополучие и се съсредоточете върху това, което можете да контролирате.

Ами ако нашето "автентично аз" е претоварено и разтревожено - трябва ли да сме открити за тези чувства?

Работата се разширява, за да запълни наличното време за нейното завършване.

Никакво време, талант или пари няма да ви спестят, ако позволите на конфликта в отношенията да отвлече дискусията.

Проучванията показват, че когато математизираме преживяванията си - като проследяваме стъпките си или измерваме изминатите мили - не им се наслаждаваме толкова много.

В моментите, когато не сте в състояние да избегнете сблъсъци между тези два типа, Избягващите трябва да помнят, че Търсещите не смятат коментарите си за лични атаки или обиди. И търсещите трябва да си напомнят, че конфронтационният дебат може да попречи на приноса на другите.

Колкото по-заети сме, толкова по-важни се чувстваме. Смятаме се за по-твърди и по-отдадени от нашите по-мързеливи колеги. Работата ни дава усещане за цел и може да предложи мигновено удовлетворение под формата на похвали, повишения и повишения. Но колкото повече обвързваме кои сме с това, което правим, толкова повече се привързваме емоционално към работата си. Оказваме постоянен натиск върху себе си винаги да бъдем най-добрите и след това се чувстваме изтощени, когато не успеем да изпълним този нереалистичен стандарт. И когато зависим от нашите шефове за валидиране, най-малката част от критичната обратна връзка започва да се чувства като отхвърляне на цялата ни същност.

Мразим съвета "Никога не си лягайте ядосани". Ядосан си лягай! Емоции като ревност, омраза, гняв или разочарование изкривяват възгледа ви за реалността. Малко спорове трябва да бъдат разрешени незабавно.

(Оказва се, че компетентните глупаци са като 5-инчови токчета - мислим, че ще им намерим приложение, но после решаваме, че са твърде болезнени). И с основателна причина: работата с глупаци ни оставя тревожни, депресирани и неспособни да спим.

Понякога трябва да го понесеш, но не бива да се насилваш да се хилиш.

По-лошото е, че когато се преструваме, че можем да го отхвърлим, гневът има тенденция да тлее в още по-голяма и трудна емоция, като негодувание или омраза.

Персонализиране: мислене, че събитието е изцяло по твоя вина Разпространеност: мислене, че събитието ще съсипе всеки аспект от живота ти Постоянство: мислене, че ще се чувстваш така (напр. зле) завинаги.

Хората на всички нива спират да извършват дейност, която е загуба на тяхното време, времето на клиентите или времето на компанията. Служителите имат свободата да работят както искат. Всеки ден се чувства като събота. Хората имат неограничено количество "платен отпуск", стига работата да бъде свършена. Работата не е място, където отивате - това е нещо, което правите. Пристигане на работното място в 14:00ч. не се счита за закъснение. Напускане на работното място в 14:00ч. не се счита за преждевременно напускане. Никой не говори колко часове работят. Всяка среща е по желание. Добре е да пазарувате хранителни стоки в сряда сутрин, да гледате филм във вторник следобед или да подремнете в четвъртък следобед. Няма работни графици. Никой не се чувства виновен, преуморен или стресиран. Няма противопожарни тренировки в последния момент. Няма преценка за това как прекарвате времето си.

Но ако сте направили тези големи промени и все още се страхувате да се събуждате всяка сутрин, имаме един съвет: откажете се. Животът е твърде кратък, за да прекарваме време без мотивация (поне) осем часа на ден.

За да увеличите автономността си, направете малки промени в графика си. Работен занаят: прехвърлете отговорностите си към нещата, които ви харесват, за да направите работата си по-смислена. Настоявайте да придобиете нови умения. Колкото повече знаете, толкова повече ще се наслаждавате на работата си. Инвестирайте в приятелства на работното място, за да си дадете още една причина да очаквате работа.

Едно голямо предупреждение към нашето правило "емоцията е част от уравнението": никога не трябва да разчитате на инстинкта си, когато наемате. В момента емоцията играе твърде голяма роля в процеса на интервю.

Не искам заплатата ми да ме разсейва, докато съм на тази позиция.

Ако се чувствате немотивирани в работата си, време е за малко тежка любов: вероятно сте се отказали от ученето.

Възможността за по-високо ниво се определя до голяма степен от вас, от това, което сте избрали да усвоите, от кого сте избрали да се учите.

Изследванията показват, че ако гледаме на таланта като на фиксиран ("Аз не съм човек с числа" или "Аз не съм креативен"), лесно се обезсърчаваме от грешки и сме по-малко мотивирани да полагаме усилия.

За да прекъснете цикъла, започнете да си поставяте това, което психолозите наричат цели за подход (постигане на положително) вместо цели за избягване (предотвратяване на отрицателно). Например, ако ще правите презентация на работа, кажете си: "Искам да впечатля хората с моето завладяващо разказване на истории" (цел на подхода), а не "Искам да избегна да изглеждам така, сякаш не знам какво правя" (цел за избягване).

Но най-добрият начин да решите какво да научите е да направите крачка назад и да разберете защо искате да научите. Какво искаш да постигнеш?

Започнете страничен проект. Страничните проекти са чудесен начин да ангажирате различен набор от мускули от тези, които използвате на работа, и могат да бъдат един от най-възнаграждаващите начини за усвояване на ново умение.

Опитайте правилото 10/5, което Риц-Карлтън обучава персонала си да следва: когато служителите се приближат на по-малко от десет фута от някого, те установяват зрителен контакт и се усмихват. Ако се приближат на пет фута, те казват здравей.

Защо, когато си помислим за професионализъм, веднага минаваме към идеята, че трябва да потискаме всичко, което чувстваме?

Но истинското постижение в работата изисква да отидете една крачка отвъд емоционалната интелигентност: трябва да се научите да бъдете разумно емоционални. Това означава да съобразите начина, по който предавате чувствата си с конкретната ситуация. За да направите това, имате нужда от емоционална плавност - способността да усещате продуктивно емоция и да знаете как и кога да преведете това, което чувствате, в здравословно действие.

В края на краищата, очакването и съжалението ни позволяват да стесним набора от избори и да вземем по-добри решения. Завистта може да бъде вътрешен компас, който разкрива какво ценим. Благодарността и чувството за цел ни дават силата на волята да влезем в офиса в мрачните понеделнишки сутрини.

Пренебрегвайки чувствата си по време на работа, пренебрегваме важни данни и рискуваме да направим предотвратими грешки. Изпращаме имейли, които предизвикват ненужно безпокойство, не успяваме да намерим работата смислена и прегаряме.

Успокойте се да бъдете строго непродуктивни от време на време. Да си в покой за известно време не е същото като да губиш време: когато се отпуснеш малко, ще бъдеш по-концентриран и креативен, когато се върнеш на работа.

Най-общо казано, перфекционизмът е нереалистичен стремеж да бъдеш безупречен, съчетан с интензивно негативно говорене за себе си.

Но естеството на работата е да изпитваш неуспехи и да се появяваш, когато имаш нужда, дори и да не ти се иска.

Склонни сме да сме твърде уверени в способността си да предсказваме бъдещето. Поведенческите учени показаха, че сме прекалено оптимистични за нещата, които искаме да се случат, забелязваме незабавни промени, но сме склонни да пренебрегваме по-дългосрочните промени и прекаляваме с важността на новата информация, която се вписва в съществуващите ни вярвания.

Често има несъответствие между това колко стресирани се чувстваме от случващото се нещо и вероятността това нещо да се случи.

Така че, докато е нормално да се тревожите пред лицето на несигурността, вашата емоционална реакция може да е непропорционална на реалността. Да не знаеш е най-лошото. Но може да е полезно да си кажете: "Фактът, че се тревожа за бъдещето, не гарантира, че бъдещето ще бъде лошо."

Вместо да превръщате заетостта в бариера за вашето безпокойство, спрете, признайте го и седнете с него. Дори ви насърчаваме да го почитате. В крайна сметка се опитва да ви предпази от нещо. "Ако се чувствате твърде комфортно с несигурността", обяснява професорът по психология Кейт Суини, "тогава няма да работите, за да я разрешите – и много други лоши неща могат да се случат".

Когато започнем да гледаме на себе си като на хора, които постоянно се учат и подобряват, ние възприемаме това, което психолозите наричат нагласа за растеж. Нагласата за растеж ни позволява да видим несигурната територия като възможност да научим нещо ново.

За да извадите наяве историите, които стимулират главоломния ви пулс, запитайте се: От какво се страхувам? Какво си представям, че може да се случи? Как точно би изглеждал и се чувствал всеки от тези сценарии?

За да сте сигурни, че не създавате още повече безпокойство за себе си, препоръчваме ви също да попитате: Има ли доказателства за страха ми или правя предположения? Каква е вероятността най-лошият ми случай да се осъществи? Какъв е най-добрият сценарий? Какво е най-вероятно да се случи?

Тъга Как ви засяга: Когато сме тъжни, виждаме чашата като наполовина празна. Емоционалните забавления ни карат да надценяваме шансовете нещо лошо да ни се случи. Поставяме по-ниски очаквания за себе си и е по-вероятно да изберем опцията, която ни дава нещо сега, вместо утре. Но чувството, че сме потънали в бунището, също може да ни направи по-склонни да отделим време, за да обмислим внимателно.

Препоръчваме да водите дневник на гнева, дневник, в който да записвате моменти, когато сте се чувствали разочаровани или раздразнени, в продължение на една седмица. Тази практика може да ви помогне да идентифицирате модели и след това да измислите няколко начина за по-добро придвижване напред в момента.

Като се обсебваме твърде много от това да го направим точно както трябва, ние подкопаваме способността си да успеем. Когато хората с високи постижения объркат нещо, те го възприемат като учебно изживяване, коригират курса и продължават напред. Перфекционистите се забиват, преразглеждат дори най-малката грешка отново и отново и се чувстват ужасно дори да опитат. Това се нарича парадокс на съвършенството: толкова се страхуваме да не се провалим, че ни е трудно.

Хората, които изпитват нужда да бъдат перфектни, са склонни да мислят всичко или нищо. Или сте най-добрият в нещо, или е било загуба на време; или сте постигнали целта си, или изобщо не сте постигнали никакъв напредък. Перфекционистите често се отказват, когато и най-малкото нещо се обърка.

Въпреки че не можете точно да предвидите бъдещето, можете да увеличите увереността си, че ще можете да преминете през всичко, което животът ви поднесе. Успешното навигиране в промяната не означава доверие в света; става въпрос за доверие в себе си.

Перфекционистите са склонни да се чувстват така, сякаш не са пълни хора. Добре е другите да правят грешки, защото тези хора са достойни. "Но не аз", мислят перфекционистите. "Трябва да докажа, че заслужавам любов".

Да си спомняте, че сте се справяли преди, може да ви помогне да видите, че ще можете да го направите отново. Твърде често нашият саморазказ в лицето на несигурността е "Не мога да направя това. Аз съм слаб и жалък. Заслужавам да се чувствам зле за себе си" (действителен ход на мисли от Лиз). Като си напомняте, че сте преминали през всичките си най-трудни дни досега, можете по-лесно да преминете към мисленето: "Не съм сигурен какво ще се случи, но ще се оправя. Знам, че мога да се справя."

Дори и да сте израснали в любяща и подкрепяща среда, все още може да сте получавали съобщения, които се фокусират върху стойността на постиженията.

Освен това много хора се страхуват да не знаят какво да кажат, когато любим човек е отчаян. Но изследванията показват, че откритите, неосъждащи разговори, в които семейството или приятелите могат да изразят тези страхове, да кажат на човека, че ги е грижа за тях, и да им оставят място да споделят честното си състояние на ума, намалява вероятността те да действат според тези мисли.

Полагаме постоянен натиск върху себе си винаги да бъдем най-добрите и след това се чувстваме изтощени, когато не успеем да изпълним този нереалистичен стандарт. И когато зависим от нашите шефове за валидиране, най-малката част от критичната обратна връзка започва да се чувства като отхвърляне на цялото ни "аз".

Повечето от нас силно подценяват размера и обхвата на емоционалните нужди, които носим в офиса.

Някои психолози смятат, че имаме три аз-а: действителното аз-това, което сте в момента; идеалното аз-най-истинската, най-осъществената версия на вас;



САЩ | лектори | писатели | консултанти | съавторство |
САЩ лектори | САЩ писатели | САЩ консултанти

Добави коментар

Режим на клавиатурата: ENG
^