Начало » Мисли » Клейтън Кристенсен

Клейтън Кристенсен

(Clayton Magleby Christensen) (1952-2020)
американски преподавател, академичен и бизнес консултант

По-лесно е да държите принципите си 100 процента от времето, отколкото да ги държите 98 процента от времето.

Решете за какво се застъпвате. И след това непрекъснато го отстоявайте.

Интимните, любящи и трайни връзки с нашето семейство и близки приятели ще бъдат сред източниците на най-дълбоката радост в живота ни.

Във вашия живот ще има постоянни изисквания за вашето време и внимание. Как ще решите кое от тези искания получава ресурси? Капанът, в който попадат много хора, е да разпределят времето си за този, който крещи най-силно, а талантът им за онова, което им предлага най-бързата награда. Това е опасен начин за изграждане на стратегия.

Можете да говорите всичко, което искате, за да имате ясна цел и стратегия за живота си, но в крайна сметка това не означава нищо, ако не инвестирате ресурсите, които имате, по начин, който е в съответствие с вашата стратегия. В крайна сметка стратегията не е нищо друго освен добри намерения, освен ако не бъде ефективно приложена.

Ако отложите да инвестирате времето и енергията си, докато не видите, че трябва, вероятно ще е вече твърде късно.

Мислех, че крайната цел е най-важното, но се оказа, че това е пътуването.

Оправданието за изневяра и нечестност във всичките им прояви се крие в икономиката на пределните разходи на "само веднъж".

Защото ако решенията, които вземате за това къде да инвестирате кръвта, потта и сълзите си, не са в съответствие с човека, към когото се стремите, никога няма да станете този човек.

Единствените показатели, които наистина ще имат значение за живота ми, са хората, на които успях да помогна един по един да станат по-добри хора.

Има повече от 9 000 кода за фактуриране за отделни процедури и грижи. Но няма нито един фактурен код за придържане или подобряване на пациента или за подпомагане на пациентите да останат добре.

Мотивацията е катализиращата съставка за всяка успешна иновация. Същото важи и за ученето.

Разрушителните технологии обикновено позволяват да се появят нови пазари.

Всъщност начинът, по който разпределяте собствените си ресурси, може да накара живота ви да се окаже точно такъв, какъвто се надявате, или много различен от това, което възнамерявате.

Културата е начин за съвместна работа за постигане на общи цели, които се следват толкова често и толкова успешно, че хората дори не се замислят да се опитват да правят нещата по друг начин. Ако се е формирала култура, хората ще правят автономно това, което трябва да направят, за да успеят.

В живота си и в кариерата си, независимо дали сме наясно с това или не, ние постоянно се движим по пътя, като решаваме между нашите обмислени стратегии и неочакваните алтернативи, които се появяват.

Новите продукти успяват не поради характеристиките и функционалността, които предлагат, а заради преживяванията, на които те дават възможност

За да успеят последователно, добрите мениджъри трябва да бъдат квалифицирани не само в избора, обучението и мотивирането на правилните хора за правилната работа, но и в избора, изграждането и подготовката на правилната организация за работата.

Най-добрият начин да получите добра идея е да получите много идеи.

За да намерите истински щастие, трябва да продължите да търсите възможности, които смятате, че са значими, в които ще можете да научите нови неща, да успеете и да получите все по-голяма отговорност върху рамото. Има една стара поговорка: намерете си работа, която обичате, и никога няма да работите ден в живота си.

Конкурентоспособността е много повече да правиш това, което клиентите ценят, отколкото да правиш това, в което смяташ, че си добър.

Три класа фактори влияят върху това, което една организация може и какво не може да направи: нейните ресурси, нейните процеси и нейните ценности.

Горещата вода, която омекотява моркова, ще втвърди яйцето.

Какви са предположенията, които трябва да се окажат верни, за да мога да успея в тази задача?

Необходимостта остава майката на изобретението.

Данните винаги са абстракция от реалността, базирана на основните предположения за това как да се категоризират неструктурираните явления в реалния свят.

Това може да звучи неинтуитивно, но дълбоко вярвам, че пътят към щастието във връзката не се свежда само до намирането на някой, който според вас ще ви направи щастливи. По-скоро обратното е еднакво вярно: пътят към щастието е да намериш някой, когото искаш да направиш щастлив, някой, на чието щастие си струва да се отдадеш.

Това е една от дилемите на иноватора: Следването на максимата, че добрите мениджъри трябва да се държат близо до клиентите си, понякога може да бъде фатална грешка.

Наблюдаването на това как клиентите всъщност използват даден продукт предоставя много по-надеждна информация, отколкото може да се получи от устно интервю или фокусна група.

Ние се придържаме към поговорката "ако не се е счупило, не го поправяйте", като всъщност не задаваме въпроса дали "то" е "счупено".

Отнасяйте се към хората така, сякаш са такива, каквито трябва да бъдат, а вие им помагате да станат това, което са способни да бъдат.

Обратното на недоволството от работата не е удовлетвореността от работата, а по-скоро отсъствието на недоволство от работата.

Хората често мислят, че най-добрият начин да се предскаже бъдещето е чрез събиране на колкото се може повече данни, преди да се вземе решение. Но това... е като да караш кола, гледайки само огледалото за обратно виждане, защото данните са налични само за миналото.

Ако добрата управленска практика води до неуспеха на успешните фирми, изправени пред разрушителна технологична промяна, тогава обичайните отговори на компаниите, проблемите - по-добро планиране, по-усилена работа, повишаване на клиентите и по-дългосрочна перспектива - изострят проблема.

В жертва за нещо, което си струва, вие дълбоко засилвате ангажимента си към него.

Една от най-често срещаните версии на тази грешка, която правят потенциалните млади професионалисти, е да вярват, че инвестициите в живота могат да бъдат последователни.

Един от най-добрите начини да проверите дали можете да се доверите на съвета, който теорията ви предлага, е да търсите аномалии - нещо, което теорията не може да обясни.

Винаги трябва да помним, че отвъд определен момент хигиенните фактори като пари, статус, обезщетение и сигурност на работното място са много по-страничен продукт от това да бъдеш доволен от работата, а не от причината за нея.

Няма бързи решения за основните проблеми на живота.

Но вместо да му казвам какво да мисли, аз го научих как да мисли. След това той взе смело решение какво да прави сам.

С всеки момент от времето си, с всяко решение за това как харчите енергията и парите си, правите изявление за това, което наистина има значение за вас.

Добрата теория не променя мнението си: тя не се отнася само за някои компании или хора, но не и за други. Това е общо твърдение за това какво причинява и защо.

Организациите обикновено се структурират около функция или бизнес единица или география, но компаниите с успешен растеж оптимизират работата.

Но знаете ли какво? Гравитацията не се интересува! Винаги ще дърпа нещата надолу и може и да планирам.

Ако не можете да опишете това, което правите като процес, тогава не знаете какво правите.

Приемането на нови технологии може да подобри начина, по който решаваме задачите, които трябва да бъдат изпълнени. Но това, което е важно, е да се съсредоточите върху разбирането на основната работа, а не да се влюбвате в решението си за нея.

Това правят процесите, съобразени с работните места на клиентите: те пренасочват сложността и неприятностите от клиента към доставчика, оставяйки положително преживяване на клиентите и ценен напредък на тяхно място.

Пазарите, които не съществуват, не могат да бъдат анализирани: Доставчиците и клиентите трябва да ги открият заедно.

Най-катастрофалните провали в прогнозирането обикновено имат много общи черти. Ние се фокусираме върху онези сигнали, които разказват история за света такъв, какъвто бихме искали да бъде, а не какъв е в действителност.

Процесите и ценностите определят как ресурсите - много от които могат да бъдат закупени и продадени, наети и уволнени - се комбинират, за да се създаде стойност.

Много е трудно за компания, чиято структура на разходите е съобразена да се конкурира на пазари от висок клас, да бъде печеливша и на пазари от нисък клас.

В резултат на това, колкото по-голяма и по-успешна става една организация, толкова по-слаб е аргументът, че развиващите се пазари могат да останат полезни двигатели за растеж.

Прогнозите на експертите винаги ще бъдат погрешни. Просто е невъзможно да се предскаже с някаква полезна степен на прецизност как ще се използват разрушителни продукти или колко големи ще бъдат техните пазари. Важна последица е, че тъй като пазарите за разрушителни технологии са непредсказуеми, първоначалните стратегии на компаниите за навлизане на тези пазари обикновено ще бъдат погрешни.

Мотивационните фактори включват предизвикателна работа, признание, отговорност и личностно израстване. Чувството, че допринасяте съществено за работата, произтича от присъщите условия на самата работа. Мотивацията е много по-малко свързана с външно подбуждане или стимулиране и много повече за това, което е във вас и вътре в работата ви.

Ще видите, че без теория, ние сме на море без секстант.

Да се обърка нещо не означава, че сте се провалили. Вместо това току-що сте научили какво не работи. Вече знаете да опитате нещо друго.

Миналото е добър предсказател за бъдещето само когато условията в бъдещето наподобяват условия в миналото. И това, което работи за фирма в един контекст, може да не работи за друга фирма в друг контекст.

Некомпетентността, бюрокрацията, арогантността, уморената изпълнителска кръв, лошото планиране и краткосрочните инвестиционни хоризонти очевидно са играли водеща роля при свалянето на много компании.

Проучване след проучване обаче стига до заключението, че около 90 процента от всички публично търгувани компании са се оказали неспособни да поддържат повече от няколко години траектория на растеж, която създава над средните възвръщаемост на акционерите.

Фейсбук всъщност се състезава с цигари, за да бъде нает за същата работа, която трябва да бъде свършена. Изборът на пушач ще зависи от обстоятелствата на неговата борба в конкретния момент.

Често обаче дори по-объркващо е, когато тези проблеми възникват в съзнанието на един и същ човек: когато правилното решение в дългосрочен план няма смисъл в краткосрочен план;

Данните не са феноменът. Той представлява явлението, но не много добре.

Опасността за хората с високи постижения е, че те несъзнателно ще разпределят ресурсите си за дейности, които дават най-непосредствените, осезаеми постижения.

Като се има предвид, че 93 процента от компаниите, които в крайна сметка са успели, трябваше да променят първоначалната си стратегия, всеки капитал, който изисква ранната компания да стане много голяма, много бърза, почти винаги ще прогони бизнеса от скалата. Голяма компания ще изгори парите много по-бързо, а голяма организация е много по-трудно да се промени, отколкото малка.

Когато е установена измерима траектория на подобрение, определянето дали една нова технология вероятно ще подобри производителността на продукта спрямо по-ранните продукти е еднозначен въпрос.

Всъщност често ще видите един и същ отрезвяващ модел, когато разглеждате личния живот на много амбициозни хора. Въпреки че може да вярват, че семейството им е много важно за тях, те всъщност отделят все по-малко ресурси за нещата, които биха казали, че имат най-голямо значение.

Казано по-просто, иновативните мислители свързват области, проблеми или идеи, които другите намират несвързани.

Страхът от канибализиране на продажбите на съществуващи продукти често се цитира като причина, поради която утвърдените фирми отлагат въвеждането на нови технологии.

Ако новите технологии позволяват появата на нови пазарни приложения, въвеждането на нови технологии може да не е по същество канибалистично.

Хората, които не искат да правят нещо, което знаят, че трябва да правят, имат чудесно изобретателни способности да пренебрегват това, което знаят.

Една от общите теми за всички тези провали обаче е, че решенията, които доведоха до провал, бяха взети, когато въпросните лидери бяха считани за едни от най-добрите компании в света.

Структурата на организацията и начинът, по който нейните групи се научават да работят заедно, могат след това да повлияят на начина, по който тя може и не може да проектира нови продукти.

По-скоро в нашия изкривен свят за заплащане на услуги работата по координиране и надзор на грижите просто не е толкова печеливша, колкото другите дейности.

Това е отличителен белег на добрата теория: тя разпределя своите съвети в изявления "ако-тогава".

Ето защо теорията може да бъде толкова ценна: тя може да обясни какво ще се случи, дори преди да я изпитате.

Макар поддържането на близост до нашите клиенти е важна управленска парадигма за боравене с поддържащи иновации, то може да предостави подвеждащи данни за боравене с разрушителни такива.

Мениджърите, които се изправят срещу разрушителната технологична промяна, трябва да бъдат лидери, а не последователи в комерсиализирането на разрушителни технологии.

За да успеят предсказуемо, разрушителите трябва да са добри теоретици. Докато те оформят бизнеса си за растеж да бъде разрушителен, те трябва да приведат всеки критичен процес и решение в съответствие с нарушаващото обстоятелство.

Но в разрушителни ситуации трябва да се предприемат действия преди да се направят внимателни планове. Тъй като може да се знае много по-малко за това от какво се нуждаят пазарите или колко големи могат да станат, плановете трябва да служат на съвсем различна цел: те трябва да бъдат планове за учене, а не планове за изпълнение.

Когато толкова силно се фокусираме върху предоставянето на ресурси на децата си, трябва да си зададем нов набор от въпроси: Развило ли е детето ми умението да развива по-добри умения? Знанията за развиване на по-дълбоки знания? Опитът да се поучи от неговия опит?

Самите процеси и ценности, които съставляват способностите на организацията в един контекст, определят нейните увреждания в друг контекст.

Когато ефективността на два или повече конкуриращи се продукта се е подобрила отвъд изискванията на пазара, клиентите вече не могат да основават своя избор на това кой е по-ефективният продукт.

Това е така, защото всъщност най-добрите системи за разпределение на ресурси са създадени именно за да премахнат идеи, които е малко вероятно да намерят големи, печеливши, възприемчиви пазари.

Основата на избора на продукти често се развива от функционалност до надеждност, след това до удобство и в крайна сметка до цена.

Трябва да определите възможност, която е разрушителна по отношение на всички утвърдени играчи на целевия пазар, или не трябва да инвестирате в идеята.

Докато се обръщам назад към собствения си живот, осъзнавам, че някои от най-големите подаръци, които получих от родителите си, произтичаха не от това, което те направиха за мен, а по-скоро от това, което не направиха за мен.

Използвайки дефектни схеми за сегментиране, те често въвеждат продукти, които клиентите не искат, тъй като те се стремят към цел, която е без значение за това, което клиентите се опитват да свършат.

Отличителен белег на великия мениджър е способността да идентифицира правилния човек за правилната работа и да обучи служителите си, така че те да имат възможностите да успеят на задачите, които им се предоставят.

Изследванията всъщност показват, че по-голямата част от успешните нови бизнес начинания са изоставили първоначалните си бизнес стратегии, когато са започнали да изпълняват първоначалните си планове и са научили какво биха и какво не биха могли да работят на пазара.

Иновациите са по-малко свързани с производството на нещо ново, а повече с това да се даде възможност на нещо ново и важно за клиентите.

И накрая, препоръчваме най-настоятелно медицинските преподаватели да започнат да преподават утрешните лекари, за да станат много по-добри в създаването, подобряването и управлението на процеси и системи.

Има моменти, в които е правилно да не се вслушваме в клиентите, да инвестираме в разработването на продукти с по-ниска производителност, които обещават по-ниски маржове, и да се стремим агресивно да преследваме малки, а не значителни пазари.

Работата може да ви донесе чувство за удовлетворение, но тя пребледнява в сравнение с трайното щастие, което можете да намерите в интимните отношения, които култивирате със семейството и близките си приятели.

Но диференциацията губи значението си, когато характеристиките и функционалността надхвърлят изискванията на пазара.

Утвърдените фирми се опитват да прокарат технологията на своите утвърдени пазари, докато успешните участници намират нов пазар, който оценява технологията.

Можете да оформите преживяванията, които са важни за вашите клиенти, само когато разберете с кого наистина се състезавате.

Самочувствието - чувството, че "не се страхувам да се сблъскам с този проблем и мисля, че мога да го разреша" - не идва от изобилие от ресурси.

Това означава, че разрушителните технологии, които днес могат да се представят по-слабо, в сравнение с това, което потребителите търсят на пазара, утре могат да бъдат напълно конкурентоспособни на същия пазар.

Причината, поради която добрите мениджъри се стремят да се съсредоточат в своите организации е, че процесите и задачите могат лесно да бъдат подредени.

След като и двете технологии бяха достатъчно добри в изискванията на основните възможности, следователно основата на избора на продукт на пазара се премести към надеждността.

Полезна информация за пазара може да бъде получена само чрез "набези" на този пазар, тестване и търсене, проби и грешки, продажби на реални продукти на реални хора, които плащат реални пари.



XX век | XXI век | САЩ |
САЩ XX век | САЩ XXI век

Добави коментар

Режим на клавиатурата: ENG
Обратно горе