Начало » Мисли » Джон П. Котър

Джон П. Котър

(John Paul Kotter) (1947)
американски автор, преподавател и консултант

Трансформацията е процес, а не събитие.

Нищо не подкопава промяната повече от поведението на важни индивиди, което е в противоречие с устната комуникация.

Управлението кара системата да работи. Помага ви да правите това, което знаете. Лидерството изгражда системи или трансформира стари.

Винаги, когато интелигентните и добронамерени хора избягват да се сблъскват с препятствия, те обезсилват служителите и подкопават промяната.

Ако не можете да опишете визията си на някого за пет минути и да привлечете интереса му, ви предстои още работа в тази фаза на процеса на трансформация.

Служителите в големи, по-стари фирми често имат затруднения да започнат процес на трансформация поради липсата на лидерство, съчетано с арогантност, несигурност и бюрокрация.

Бюрократичните култури могат да задушат онези, които искат да отговорят на променящите се условия.

Голямата промяна често се казва, че е невъзможна, освен ако ръководителят на организацията не е активен поддръжник.

Полезно правило: Когато не можете да опишете визията, движеща инициативата за промяна за пет минути или по-малко и да получите реакция, която означава както разбиране, така и интерес, вие сте в беда.

Дайте възможност на другите да действат. Премахнете възможно най-много бариери, за да могат тези, които искат да превърнат визията в реалност. Насърчавайте другите да премахват бариерите и да реализират истински иновации.

Водеща коалиция, съставена само от мениджъри - дори превъзходни мениджъри, които са прекрасни хора - ще доведе до провал на усилията за големи промени.

Без краткосрочни печалби твърде много служители се отказват или активно се присъединяват към съпротивата.

Никога не подценявайте силата на умните хора да помагат на другите да видят възможностите, да им помага да генерират чувство на вяра и да променят поведението си.

Водеща коалиция с добри мениджъри, но лоши лидери няма да успее. Управленското мислене ще разработва планове, а не визия; това ще намали значително необходимостта и насоката на промяната; и по-скоро ще контролира, отколкото да овластява хората.

Провалът тук обикновено се свързва с подценяване на трудностите при предизвикване на промяна и по този начин значението на силна водеща коалиция.

Разработете визията и стратегията за промяна. Изяснете как бъдещето ще се различава от миналото и как можете да превърнете това бъдеще в реалност. Помислете: Какво би било равносилно на това да станете номади и да бъдете "свободни"? Достатъчно привлекателно ли е това по-добро бъдеще? Имаме ли надежден път за постигане на тази цел?

Лидерството е свързано с определяне на посока. Става въпрос за създаване на визия, овластяване и вдъхновение на хората да искат да постигнат визията и им позволява да правят това с енергия и бързина чрез ефективна стратегия. В най-основния си смисъл лидерството е свързано с мобилизиране на група хора, които да скочат в едно по-добро бъдеще.

Централният въпрос никога не е стратегията, структурата, културата или системите. Същността на въпроса винаги е свързана с промяна на поведението на хората.

Един от най-често срещаните начини за преодоляване на съпротивата срещу промяната е предварително да се обучат хората за това. Комуникацията на идеи помага на хората да видят необходимостта и логиката на промяната. Образователният процес може да включва индивидуални дискусии, презентации пред групи или бележки и доклади.

Ефективните лидери помагат на другите да разберат необходимостта от промяна и да приемат обща визия за желания резултат.

Лидерството определя как трябва да изглежда бъдещето, привежда хората в съответствие с тази визия и ги вдъхновява да го направят въпреки препятствията.

Добрата комуникация не е само пренос на данни. Трябва да покажете на хората нещо, което се отнася към техните тревоги, което приема гнева им, което е достоверно в смисъл на много черва и което поражда вяра във визията.

Постигането на значителна промяна в организацията не се свежда само до подписването на един харизматичен лидер. Имате нужда от група - екип, за да можете да управлявате промяната. Един човек, дори страхотен харизматичен лидер, никога не е достатъчно силен, за да осъществи всичко това.

Мотивацията и вдъхновението енергизират хората, не като ги тласкат в правилната посока, както правят контролните механизми, а чрез задоволяване на основните човешки нужди за постижения, чувство за принадлежност, признание, самочувствие, чувство за контрол над живота на човека и способността да отговарят на нечии идеали. Подобни чувства ни докосват дълбоко и предизвикват мощен отговор.

Скоростта на промяна няма да се забави скоро. В противен случай конкуренцията в повечето индустрии вероятно ще се ускори още повече през следващите няколко десетилетия.

Лидерите установяват визията за бъдещето и определят стратегията за това; те причиняват промяна. Те мотивират и вдъхновяват другите да вървят в правилната посока и те, заедно с всички останали, се жертват, за да стигнат до там.

Никога не подценявайте величината на силата на силите, които засилват статуквото.

Ние се учим най-добре - и се променяме - от слушане на истории, които ни връхлитат.

По-високата степен на спешност не означава постоянно присъстваща паника, безпокойство или страх. Това означава състояние, в което самодоволството на практика липсва.

Сърцевината на промяната е в емоциите.

Виждаме, чувстваме, променяме се.

Лидерството поражда промяна. Това е основната му функция.

Промяната в поведението е по-малко въпрос да се даде анализ на хората, за да повлияят на мислите им, отколкото да им помогне да видят истина, която да повлияе на чувствата им.

Невролозите казват, че мозъкът ни е програмиран много повече за истории, отколкото за абстрактни идеи. Приказките с малко драматизъм се запомнят много по-дълго от всеки слайд, пълен с анализи.

Преодоляването на самодоволството е от решаващо значение в началото на всеки процес на промяна и често изисква малко изненада, нещо, което привлича вниманието на повече от интелектуално ниво. Трябва да изненадате хората с нещо, което нарушава виждането им, че всичко е идеално.

В усилията за промяна културата е на последно, а не на първо място.

Великите лидери мотивират големи групи индивиди да подобрят човешкото състояние.

Културата наистина се променя само когато е доказано, че нов начин на работа е успешен за определен минимален период от време.

Страхотните комуникатори оценяват позиционирането. Те разбират хората, които се опитват да достигнат и какво могат и какво не могат да чуят. Те изпращат съобщението си през отворена врата, вместо да се опитват да го прокарат през стена.

Без убеждението, че можете да осъществите промяна, няма да действате, дори ако видите визията. Вашите чувства ще ви задържат.

Повечето хора не водят собствения си живот - те приемат живота си.

В крайна сметка промяната се придържа, когато стане начинът, по който правим нещата тук.

Всеки в голяма организация, който смята, че основната промяна е невъзможна, вероятно трябва да излезе.

Тъй като мениджмънтът се занимава предимно със статуквото, а лидерството се занимава най-вече с промяна, през следващия век ще трябва да се опитаме да станем много по-квалифицирани в създаването на лидери.

Знаем, че лидерството е много свързано с промяната. Тъй като темпът на промяната се ускорява, естествено има по-голяма нужда от ефективно лидерство.

Традицията е много мощна сила.

Мотивацията не е мислеща дума; това е чувствена дума.

Поддържаме промяна, като помагаме за създаването на нова, подкрепяща и достатъчно силна организационна култура.

С течение на годините се убедих, че се учим най-добре - и се променяме - от слушане на истории, които ни пробиват... Тези на ръководни позиции, които не успяват да схванат или използват силата на историите, рискуват да се провалят за своите компании и за себе си.

Удовлетвореността е почти винаги плод на успех или предполагаем успех.

Никога не подценявайте силата на добрата история.

Една от най-мощните форми на информация е обратната връзка за нашите собствени действия.

Лидерството е свързано със справяне с промяната.

Повечето американски корпорации днес са свръх управлявани и недостатъчно ръководени. Те трябва да развият способността си да упражняват лидерство.

Хората са по-склонни да бъдат привлечени, ако лидерът им има убедителна визия. Великите лидери помагат на хората да влязат в контакт със собствените им стремежи и след това ще им помогнат да превърнат тези стремежи в лична визия.

Аутсайдерите имат интуитивната способност непрекъснато да разглеждат проблемите по нови начини и да идентифицират неефективни практики и традиции.

Аналитичните инструменти имат своите ограничения в един бурен свят. Тези инструменти работят най-добре, когато параметрите са известни, предположенията са минимални и бъдещето не е размито.

Лидерството е различно от управлението, но не поради причините, които повечето хора мислят.

Мениджърите са обучени да правят постепенни, програмни подобрения. Те не са обучени да водят мащабна промяна.

Комуникацията със страхотна визия обикновено означава, че искрените послания идват от реални човешки същества.

Лидерът се нуждае от достатъчно разбиране, за да създаде интелигентна стратегия.

Ценните постижения се свързват с хората на по-дълбоко ниво - и по-дълбокото ниво може да промени поведението, което обикновено е много трудно да се промени.

Страхотното лидерство не означава бягство от реалността. Понякога твърдите истини могат просто да деморализират компанията, но в други случаи трудностите при споделянето могат да вдъхновят хората да предприемат действия, които ще подобрят ситуацията.

Преди много години мисля, че получих първото си разбиране за това как един невероятно разнообразен екип може да работи заедно и да прави удивителни неща, а не просто да се разбира погрешно и да се бори.

Нетърпелив съм. Обикновено хората мислят, че знаят всичко за промяната и не се нуждаят от помощ. Техният подход е по-скоро ориентиран към управлението, отколкото към лидерството. Това е много разочароващо.

Търговските организации, които работят отговорно, са се възползвали от увеличените приходи от 682% в сравнение с 166% за тези, които не го правят.

Винаги създаваме нови инструменти и техники, за да помогнем на хората, но основната рамка е изключително устойчива, което означава, че трябва да има нещо общо с естеството на организациите или човешката природа.

Днес никой проблем с визията не е по-голям от въпроса за ефективността спрямо някаква комбинация от иновации и обслужване на клиентите.

Лидерите установяват визията за бъдещето и определят стратегията за това.

Глобализацията ще ни сближи и сближи между нациите и технологиите, които не можете да спрете.

Ефективните концепции за промяна винаги са проектирани така, че служителите да се ръководят от тях в работата си и да знаят какво е важно и необходимо и какво изобщо не трябва да се прави.

Младостта е победа на смелостта над плахостта, жаждата за приключения над желанието за мир. Това често се случва на шейсет, а не само на двадесет. Никой не остарява само защото годините се събират; ние остаряваме, защото забравяме идеалите си.

Но рисковите начинания в същото време дават повече възможности да контролирате собствената си съдба, позволяват ви да промените настоящата ситуация, да работите за себе си, а не за шефа. Нещо повече, подобни начинания са източник на почти всички лични финансови състояния, възникнали през последните два века.



XX век | XXI век | САЩ | консултанти |
САЩ консултанти | САЩ XX век | САЩ XXI век | консултанти XX век | консултанти XXI век

Добави коментар

Режим на клавиатурата: ENG
Обратно горе