Начало » Мисли » Брайън Солис
Брайън Солис
(Brian Solis) (1970)
американски дигитален анализатор, говорител, блогър и писател
Сега е моментът да инвестирате в нещо повече от просто цена, качество или стойност. В основата на бъдещето на компаниите е създаването на нов клиентски опит, продукти, програми и процеси.
Всички промени винаги зависят от това колко можете: да слушате, да се учите, да се адаптирате.
Вашите реални и потенциални клиенти неизбежно ще научат за негативния опит на онези, които са имали работа с вас. Хората са по-склонни да пишат ужасяващи отзиви, отколкото да споделят невероятните преживявания, които вашата компания е оставила с тях.
Социалните медии предизвикват разкритие, че ние, хората, имаме глас и чрез демократизацията на съдържанието и идеите можем отново да се обединим около общи страсти, да вдъхновим движения и да възпламеним промяната.
Претоварването с информация е симптом на нашето желание да не се фокусираме върху важното. Това е избор.
Туитър е вашият прозорец за уместност, но Фейсбук е вашата начална страница за социалната мрежа.
Преживяване се случва, когато компания умишлено използва услуги като сцена, а стоки като реквизит, за да ангажира отделни клиенти по начин, който създава запомнящо се събитие.
Най-големите технологични компании в света винаги се опитват да измислят как да привличат хората.
Всеки бизнес е жертва на дигиталния дарвинизъм, еволюцията на потребителското поведение, когато обществото и технологиите се развиват по-бързо от способността да се използват. Цифровият дарвинизъм не дискриминира. Всеки бизнес е застрашен.
Претоварването с информация е симптом на нашето желание да не се фокусираме върху важното. Това е избор.
Колкото повече помним, че сме част от мрежите като хора, толкова повече можем да действаме като хора, а не като корпоративни функции.
Ефективният ангажимент е вдъхновен от съпричастността, която се развива просто като човек.
За да успеем в бизнеса на бъдещето, трябва да станем същите хора, които се опитваме да достигнем.
Социалните медии са свързани със социологията и психологията повече от технологиите.
Това не е бизнес за потребителите, не е бизнес за бизнеса, а хората за хората
Социалните медии предизвикват разкритие, че ние, хората, имаме глас и чрез демократизацията на съдържанието и идеите можем отново да се обединим около общи страсти, да вдъхновим движения и да запалим промяната.
Не се състезавайте за момента, състезавайте се за бъдещето.
В цифровото пространство вниманието е валута. Ние го печелим. Ние го харчим.
Разстоянието между това кой съм и кой искам да бъда е разделено само от моите действия и думи.
Изводът е, че хората търсят отговори и насоки, а не съобщения или продажби.
Хубавото на социалните медии е, че те дават глас на всички. Лошото е... дават глас на всички.
Пейзажът за бизнеса не се променя поради социалните медии, а се променя, защото очакванията на потребителите се променят.
Добре дошли в нова ера на маркетинг и услуги, в която вашата марка се определя от тези, които я изпитват.
Само като вървите по дигиталните стъпки на вашия клиент, можете да разкриете нов пейзаж от възможности за ангажираност, както и нова реалност за вашия бизнес.
Моля, повторете: влиянието не е популярност.
Живеем във време, в което брандове са хора и хората са брандове.
Бъдещето на маркетинга не е свързано с технологиите.
Опитът оформя преживяванията.
Въпреки че създаването на социална марка е необходимо начинание, изграждането на социален бизнес е инвестиция...
Бизнесът взаимодейства с потребителите, за да се социализира, вместо да научи за очакванията на клиентите, за да осигури осезаема стойност, да подобри изживяването на продуктите и да инвестира в дългосрочни отношения.
За да разберем начина на мислене на свързания потребител, трябва да осъзнаем, че всичко започва с търсене и намерение.
Социалните медии са по-малко свързани с технологиите, а повече с антропологията, социологията и етнографията.
Цифровият даринизъм вече променя пейзажа на бизнеса.
Социалните медии са много по-големи, отколкото им даваме кредит. Не става въпрос само за PR или просто за маркетинг.
Действията говорят повече от думите. Бизнесът трябва да действа. След като се отвори вратата на социалното съзнание, внесете духа на вашата компания през нея, за да повлияете на промяната.
Новият социален пейзаж е богат на емоции.
Туитър представлява колективно сътрудничество, което показва нашата способност да свързваме несъзнателно сродни гласове чрез преживяванията, които ни движат. Като такъв, Туитър е човешки сеизмограф.
Хората се привеждат в съответствие с движенията, в които могат да повярват, и това е човешката, интелектуална и финансова инвестиция в истинско съдържание, което определя преживяванията.
XX век | XXI век | САЩ | писатели | блогъри |
САЩ писатели | САЩ блогъри | САЩ XX век | САЩ XXI век | писатели XX век | писатели XXI век | блогъри XX век | блогъри XXI век